Die Heizung wurde in 2006 vom damaligen Bauträger eingebaut.
Wolf Heizungsanlage CGB 35 mit Warmwasserspeicher. Nachdem der Vorverwalter in den letzten Jahren auch für den Wolf Kundendiesnt schon mehrere Tausend € an Rep. investiert hat, besteht nun seit einigen Monaten wieder das Problem dass der Wärmetauscher überhitzt. Selbst die Reinigung für viele € brachte nichts.
Der Wolf Kundendienst hat in den letzten 10 Jahren fast alle Teile ausgetauscht, außer Wärmetauscher der jetzt anscheinend defekt ist.
Die Kosten für den Wärmetauscher belaufen sich lt. Wolf Lieferant auf netto 1100,00 € + Einbau und MwSt. rd. 1700,00 €.
Da das Problem in dieser Anlage speziell der Wärmetauscher bei Wolf seit Jahren bekannt ist, sollte doch seitens Wolf endlich eine Lösung her.
Heizungsanlagen laufen im Normalfall 10-15 Jahre und mehr ohne größere Rep. wenn man nicht gerade eine Wolf Anlage hat.
Die Eigentümer der Wohnanlage stehen jetzt vor dem Problem im Winter, Wärmetauscher austauschen für rd. 1700,00 € im Sommer dann neue Heizung falls diese solange überhaupt noch läuft.
Wir als Hausverwaltung erwarten eigentlich von der Fa. Wolf dass hier für die Gemeinschaft eine akzeptable Lösung gefunden wird.
Meine Forderung an Wolf:
Wir als Hausverwaltung erwarten eigentlich von der Fa. Wolf dass hier für die Gemeinschaft eine akzeptable Lösung gefunden wird.
Antwort auf die Beschwerde vom 08.11.2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern den mehrfachen Ausfall Ihrer Heizungsanlage. Gerne helfen wir Ihnen hier weiter. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir im Vorfeld weder eine Kostenübernahme über die bisher erfolgte Reparatur noch eine kostenlose Instandsetzung Ihres Gerätes zusagen können.
Könnten Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten (Name, Anschrift, Telefonnummer), den Anlagenstandort sowie das Baujahr des Gerätes an "service@wolf.eu" zumailen. Anschließend werden wir den Vorgang prüfen.
Wir werden uns bezüglich der weiteren Vorgehensweise dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bitte senden Sie diesen Verlauf im Email mit.
Besten Dank
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Teamleitung Service
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Über ortsansässigen Handwerker gelöst da Wolf keine Lösung anbieten konnte.