Versteckte Preiserhöhung in der Abrechnung kein Neukundenbonus

In meinem Verbrauchsabrechnung vom 10.10.2017 habe ich bemerkt, dass der Arbeitspreis von 24,73 Cent/kWh auf 33,30 Cent/kWh erhöht wurde. Auf meine Nachfrage bekam ich am Telefon die Anwort, dass ich eine Preisinformation per Post bekommen hätte. Eine Preisinformation habe ich nie erhalten.

Mit Widerspruch vom 17.10.2017 habe den Vertag fristlos Gekündigt keine Reaktion

des weiteren wurde bei Vertragsabschluss mir ein Neukundenbonus von 15% Garantie

wo ist dieser?