Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Beschwerde über einen nicht eingehaltenen Handwerkertermin einlegen.

Letze Woche wurde ich vom Vonovia Kundendienst angerufen, dass ein Handwerker am Dienstag den 07.11.10 ab 14:00 Uhr vorbei kommen würde wegen einer Balkonreparatur.

Ich habe meinen Arbeitgeber gebeten, ob ich früher nach Hause dürfte wegen dem Handwerker.

Als ich zu Hause war, rief ich noch beim Vonovia Kundendienst an, wann der Handwerker ungefähr kommen würde, da es schon 15:45 Uhr war. Вie Dame sagte mir, ich solle warten, er komme auf jeden Fall.

Der Handwerker kam nicht, rief nicht an. Ich habe am darauf folgendem Tag im Kundendienst angerufen, die waren erstaunt.

Am Ende ergab sich, dass der Handwerker es nicht geschafft hat zu kommen und sich nichtmals gemeldet hat.

Ich bitte um eine Entschädigung, die ich auch für Rechtens halte.

Herzliche Grüsse

Frau Maria Urbano