Ich warte seit über einer Woche auf zwei Bestellungen, die von DPD geliefert werden sollen.
Am ersten Termin war ich nicht zu Hause, daher habe ich dann einen Paketshop angegeben, dass ich dort abends nach der Arbeit das Paket abholen kann.
Seitdem war ich drei Abende in Folge in dem Paketshop: ein Gemüseladen mit sehr freundlichen Verkäufern, die selbst gesagt haben, dass es Ungereimtheiten mit den DPD-Mitarbeitern gibt, aber das Paket wurde nicht dort abgeliefert.
Auch auf meine E-Mail an den Kundenservice von DPD wurde bisher nicht geantwortet.
Bestell-/Kundennummer: Paketscheinnummer: 01975031071302 / 01475079736566
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Schnellstmöglich Auslieferung meiner Pakete.
Antwort auf die Beschwerde vom 08.11.2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
an erster Stelle möchte ich mich für die Verzögerung Ihrer Pakete entschuldigen. Ich habe den Vorfall an meine Kollegen im Depot zur Klärung weitergeleitet und um Zustellung in den von Ihnen gewünschten Pickup-Paketshop gebeten.
Bitte schicken Sie uns noch eine Mail an socialmedia@dpd.de, damit wir Ihnen antworten können, sobald uns die Rückmeldung der Kollegen im Depot vorliegt.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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DPD hat das Problem gelöst und das Paket geliefert!