Ich habe im Oktober eine Rechnung von Almado Energy bekommen, sollte 170,00 Euro zurückbekommen.
1 Monat später kriege ich eine erneute Rechnung und soll diesmal 257,00 Euro nachzahlen.
Die Rechnung ist inhaltlich falsch.
Kriege nur so eine Standardantwort das die Rechnung richtig sei.
Was soll ich da machen, wenn ich die Schlichtungsstelle einschalte muss ich dann auf Mahnungen reagieren oder kann ich warten bis das Verfahren erledigt ist?
Können die mir den Strom abstellen trotz Widerspruchs.
Meine Forderung an almado-ENERGY:
1. Rechnung für Gültig erklären
Antwort auf die Beschwerde vom 14.11.2017
Sehr geehrter Herr Walka,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst