Nichtberücksichtigung des Neukundenrabatts

Ich habe heute die Abschlussrechnung für 2016 erhalten und der Neukundenrabatt von 25% auf den Jahresrechnungsbetrag wurde nicht berücksichtigt. Statt eines zu erwartenden Guthabens soll ich 131,51 Euro nachzahlen.

Meine Forderung

Rechnungskorrektur und schnellstmögliche Auszahlung.

Firmenantwort

10.11.2017 | 16:35 Uhr · BEV Bayerische Energieversorgu...

Sehr geehrter Herr Richter,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir haben Ihr Anliegen durch Aufrechnung Ihres Bonus gegen die Restforderung erledigt.

Die Zahlung sollten Sie bis Anfang nächster Woche erhalten haben.

Wenn Sie noch Fragen haben, freuen wir uns, wenn Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

Kommentar

14.11.2017 | 14:14 Uhr · Peer Richter

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst