Bei einem Termin vor ein paar Tagen hat ein Mechaniker den Fehler einer Azubine im Beisein eines Zeugen von mir eingeräumt. Desweiteren hat der Mechaniker gesagt, dass ich diese Zusatzkosten, die dadurch entstanden sind, nicht bezahlen müsste.
Keine zwei Minuten später sollte ich diese zusätzlichen Kosten an der Kasse trotzdem begleichen!
Was läuft schief bei euch A.T.U?
Beschwerde schon eingereicht, warte immernoch auf Antwort.
Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger:
Erstattung der zusätzlich entstandenen Kosten.
Antwort auf die Beschwerde vom 14.11.2017
Sehr geehrter Herr Hausdorf,
wie wir von unserem Gebietsleiter Herrn Knysch erfahren haben, konnte die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden. Uns freut diese Nachricht.
Wir möchten uns an dieser Stelle nochmals für Ihr Feedback bedanken. Nur so können wir an denen Stellen nacharbeiten an denen Bedarf herrscht.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und würden uns freuen, Sie jederzeit wieder als zufriedenen Kunden in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr A. T.U-Team
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