Nachdem mein Gas und Stromliefervertrag von meinem Nachversorger bei immergrün gekündigt wurde, hat immergrün aus mir nicht bekannten Gründen die Beiträge nicht mehr per Lastschrift eingezogen. Dies wurde von mir leider erst bemerkt nachdem ich dann eine Zahlungsaufforderung per Post erhalten habe. Gleichzeitig hatte ich schon Post von einem von immergrün beuftragten Inkasso Unternehmen was natürlich weitere Kosten verursachte. Warum werden nach Kündigung die Beiträge nicht mehr über die erteilte Lastschrifteinzugsermächtigung eingezogen? Will sich immergrün hier um die Zahlung des vereinbarten Neukundenbonus drücken?
Meine Forderung an immergün:
Erstattung des vereinbarten Bonus. Überhahme der Inkassokosten.
Antwort auf die Beschwerde vom 16.11.2017
Sehr geehrter Herr Härle,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Meine Beschwerde wurde mittlerweile gelöst. Die Firma immergrün hat sich hier sehr kooperativ gezeigt.