Die Firma Omnea GmbH in Berlin verlangt für eine schlechte Serviceleistung monatlich (zwölf Monate) 39,00 Euro zuzüg. MWSt für eine Dienstleitung, die ihr Gelc bei weitem nicht wert ist. Der Aussendienstmitarbeiter verspricht das Blaue vom Himmel. Diese Dienstleistung könnte ich bei einem anderen Dienstleister für circa 80 Euro einmalig bekommen. Habe den Vertrag abgeschlossen und nun ist folgendes passiert. Ich bat bei der Firma auf Auflösung diesen Vertrag nach einem halben Jahr Bezahlung. Die Firma versagte mir den Vertrag aufzulösen und stattdessen haben sie Creditreform beauftragt und obwohl ich alles bezahlt habe, hat Omnea Creditreform darüber nicht informiert und Creditreform stellt weitere Forderungen an mich.
Bestell-/Kundennummer: 185725
Meine Forderung an Omnea:
Auflösung des Vertrags.
Antwort auf die Beschwerde vom 17.11.2017
Sehr geehrter Herr Bosch, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie mit unserer Serviceleistung nicht zufrieden sind und sich falsch beraten fühlen, liegt selbstverständlich nicht in unserem Interesse. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Es ist uns sehr wichtig, Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Leider konnten wir Sie telefonisch bisher nicht erreichen. Wir hoffen aber, dass über den bestehenden E-Mail-Kontakt zwischen Ihnen und unserer Mitarbeiterin im Kundenservice zeitnah ein Termin für ein persönliches Gespräch gefunden werden kann. Mit freundlichen Grüßen
Ihr Omnea-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 17.11.2017
Sehr geehrter Herr Bosch, wir freuen uns, dass ein Gespräch mit unserer Kundenservice Mitarbeiterin zustande gekommen ist. Gemeinsam hat nun der Lösungsfindungsprozess begonnen und wir hoffen, dass sich die Ursache für Ihre Beschwerde bald klären lässt. Mit freundlichen Grüßen
Ihr Omnea-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 17.11.2017
Sehr geehrter Herr Bosch, auch hier möchten wir uns für das Missverständnis und den Irrtum unsererseits entschuldigen. Wir sind sehr froh darüber, dass dieses Missverständnis gemeinsam mit Ihnen aufgeklärt werden konnte und danken für Ihre Mithilfe. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
Ihr Omnea-Team
kommentare und trackbacks 2
Hallo, leider keine Reaktion dieser Firma. Im Gegenteil von einem Inkasso bekomme ich laufend Mahnschreiben, obwohl ich alle Rechnungen von dieser Firma überwiesen habe. Gruß Freddy Bosch
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst