Pakete werden wiederholt trotz Anwesenheit bei Nachbarn abgegeben

Soeben per E-Mail die Nachricht erhalten, dass das Paket beim Nachbarn abgegeben wurde. Es ist aber unsere ganze Famile zu Hause. Ein Zustellversuch wurde entgegen der Mitteilung nicht unternommen. Dieses Verhalten ist nicht akzeptabel.