Liefern und Montieren nicht

Termin für Lieferung von Möbelstück bekommen, Fahrer liefert, aber montiert nicht, angeblich ist er heute alleine und hat keine Zeit. Ach ja, ich sollte mich nicht beim Depot beschweren, sehr wichtig. Das Depot ist alles eigentlich egal, missachtet BGH und antwortet auf E-Mail gar nicht oder beantwortet die Fragen nicht. Terminvereinbarung für die Montage sehr kurzfristig. Kunde soll sich wieder kurzfristig frei nehmen, was für Vorstellungen, die im Depot haben. Eine Mitarbeiterin sagte sogar entweder oder ich sollte mir einen Rechtsanwalt nehmen. Mir wurde sogar gedroht vom Depot, habe ein Rückruf vom Vorgesetzten verlangt, was natürlich bis heute nicht passiert ist. Die ignorieren einfach alles.