Liefern und Montieren nicht

Termin für Lieferung von Möbelstück bekommen, Fahrer liefert, aber montiert nicht, angeblich ist er heute alleine und hat keine Zeit. Ach ja, ich sollte mich nicht beim Depot beschweren, sehr wichtig. Das Depot ist alles eigentlich egal, missachtet BGH und antwortet auf E-Mail gar nicht oder beantwortet die Fragen nicht. Terminvereinbarung für die Montage sehr kurzfristig. Kunde soll sich wieder kurzfristig frei nehmen, was für Vorstellungen, die im Depot haben. Eine Mitarbeiterin sagte sogar entweder oder ich sollte mir einen Rechtsanwalt nehmen. Mir wurde sogar gedroht vom Depot, habe ein Rückruf vom Vorgesetzten verlangt, was natürlich bis heute nicht passiert ist. Die ignorieren einfach alles.
Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service:

Nachlieferung inkl. Montage.

Antwort auf die Beschwerde vom 22.11.2017
HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG

Abteilung: Beschwerdemanagement

08.12.2017 | 07:24 Uhr

Guten Tag,

leider haben wir keine Möglichkeit der Sache nachzugehen, da uns keine Kundendaten oder eine Lieferscheinnummer vorliegt. Gerne würden wir den Vorgang intern prüfen. Bitte lassen Sie uns hier die Daten zukommen.

Vielen Dank vorab.

Freundliche Grüße
Beschwerdemanagement

HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Albert-Schweitzer-Straße 33
32584 Löhne

mailto: Beschwerdemanagement-2mh@hermesworld.com

http://www.hermesworld.com

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Bei mir hat sich auch keiner gemeldet

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Die melden sich nicht bekomme keine Antwort auf meine Emaillierte