Defekte Spülmaschine

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben am 18.07.2017 eine komplette Küche inkl. Elektrogeräte bei Ihnen gekauft. Leider hat sich beim Anschluss des Backofens herausgestellt, dass dieser defekt ist. Wir haben bereits mehrmals um Umtausch gebeten, wurden jedoch immer darauf hingewiesen, dass wir selbst an dem Defekt schuld seien, da wir ihn angeblich falsch angeschlossen hätten. Das darf ja wohl nicht wahr sein, ich bitte sie noch einmal freundlichst den defekten Backofen zu tauschen, da wir inzwischen vier Monate ohne Backofen leben, wir wärmen aktuell alles in unserer Mikrowelle auf. Viele Grüße