Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben am 18.07.2017 eine komplette Küche inkl. Elektrogeräte bei Ihnen gekauft. Leider hat sich beim Anschluss des Backofens herausgestellt, dass dieser defekt ist. Wir haben bereits mehrmals um Umtausch gebeten, wurden jedoch immer darauf hingewiesen, dass wir selbst an dem Defekt schuld seien, da wir ihn angeblich falsch angeschlossen hätten. Das darf ja wohl nicht wahr sein, ich bitte sie noch einmal freundlichst den defekten Backofen zu tauschen, da wir inzwischen vier Monate ohne Backofen leben, wir wärmen aktuell alles in unserer Mikrowelle auf. Viele Grüße
Meine Forderung an Poco Service:
Umtausch des defekten Backofens.
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer Beanstandung gekommen ist. Da Sie leider keine Kaufvertragsnummer angegeben haben möchten wir Sie bitten sich direkt an unseren zentralen Kundendienst zu wenden: https://www.poco.de/pages/kontakt Dieser wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
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