Paket verloren

Hallo, das oben genannte Paket ist bei der Zustellung verloren gegangen bzw wurde falsch zugestellt was durch sie schon bestätigt ist. Der Fahrer war schon hier und konnte sich das nicht erklären bzw konnte nix erklären und hat nur wilde Geschichten erzählt. Die Verkäuferin aus London rührt sich nicht in Sachen Nachforschungsantrag! Die Kosten für die Artikel und die Versandkosten betrugen 61,93 € Wer zahlt mir jetzt den Schaden?