Sehr geehrte C&A Kundin,

wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Auftrag Grund zur Beanstandung gab.

Im Allgemeinen gelten die Qualitätsanforderungen an unsere Produkte im Marktvergleich als sehr hoch. So durchlaufen sämtliche Artikel mehrere Stufen der Qualitätsprüfung. Weshalb diese erprobte Systematik in diesem Fall nicht zu dem gewünschten Ergebnis geführt hat, werden wir selbstverständlich durch unsere Qualitätssicherung überprüfen lassen.

Selbstverständlich können Sie den Artikel kostenlos an uns zurückschicken. Bitte verwenden Sie dazu das Retourenlabel und legen den Retourenschein unter Angabe des Reklamationsgrundes bei. Sie können Ihr Paket in einer Postfiliale versenden.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese von unserer Fachabteilung geprüft. Erfahrungsgemäß kann die Prüfung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen, über das Ergebnis informieren wir Sie per E-Mail.

Ein durch die Reklamation entstandenes Guthaben werden wir Ihnen natürlich umgehend erstatten. Hierüber informieren wie Sie nach Bearbeitung der Reklamation auch noch einmal per E-Mail.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, Sie bald wieder im C&A Online Shop begrüßen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr C&A Online-Shop
Robert Ringstmeier