02 Guthaben abgelaufen, aber Rest Guthaben eingefroren

15 € habe ich aufgeladen

5 Tage Später einfach Flat still gelegt

Obwohl ich für die Leistung bezahlt habe

Nach Aussage von O2 ist die Verlängerung der Gültigkeit eines Guthabens nicht ohne erneute Aufladung möglich. Angeblich genügt es, einen Cent aufzuladen, um die Deaktivierung von Guthaben zu vermeiden

So und ich habe extra ein Karten Aufladung bevorzugt weil ich o2 nicht meine Kontonummer geben möchte und erst Recht nicht um 1 Cent zu Bezahlen. Wieso soll ich Aufladen wenn ich dies bereits getan habe mit 15 €.
Sie haben nicht nur meine Flat abgebrochen wofür ich bezahlt habe, sie wollen mich noch nötigen meine Konto Daten anzugeben.
Für mich ist das eine Unterschlagung oder nicht erbrachte Leistungen.
Wir sind ein sechs Personen Haushalt

O2 Kundenservice /Hotline
Seit zwei Tagen versuche ich bei o2 einen Kundenbetreuer von o2 zu erreichen. Die Hotline ist das allerletzte weil niemand dran geht.

Gerade habe ich mein Handy durch den Kundencenter Freigeschaltet bekommen. Nachdem ich mit diesem geachtet habe. Doch eine Entschuldigung oder eine Wiedergutmachung das ich zwei Wochen keine Leistungen erhalten habe gab es nicht. Denn die bezahlte Flat sollte bis 5.12.2017 Gültig sein.

Hier O2 Sehen Sie 5.12.2017 bis zum diesem Tag sollte ich eine Flat haben.

Problem gelöst du Eigenaktivitäten bei O2 aber eine Wiedergutmachung für nicht Nutzung Fehlanzeige. Mal ehrlich so bekommt ihr nie Kunden.

Problem gelöst du Eigenaktivitäten bei O2 aber eine Wiedergutmachung für nicht Nutzung Fehlanzeige. Mal ehrlich so bekommt ihr nie Kunden. Und ohne Online Erfahrungen stehen manche Kunden im Regen und schmeißen ihre Karte weg und suchen sich einen anderen Anbieter