Sehr geehrte Damen und Herren, bei mir wurde der Sofortbonus von 122,00 Euro nicht nur einmal sondern gleich zweimal überwiesen. Heute erhielt ich einen Schreiben von E.on, dass sie nun Gedenken mir 151,00 Euro vom Konto abzubuchen. Ich habe mich daraufhin mit ihrer Hotline in Verbindung gesetzt, wo man mir sagte E. on sei für sowas zuständig, sondern Verivox, die Buchungen lauten auf Powerservice GmbH. Ich bin grade umgezogen, schwer chronisch krank, beziehe Krankengeld und wollte um Rückzahlung in zwei Ratenbeträgen bitten. Ich bat die Dame mir doch bitte eine Rufnummer zu geben, damit ich mich mit ihrem Bonus-Serviceunternehmen in Verbindung setzen kann. Nein das könnte sie nicht, die würden das schon abbuchen. Sehe ich das so, dass E.on dann wenn mit den Boni etwas nicht oder falsch läuft, nicht mehr zuständig ist, man aber auch keinen Ansprechpartner nennen kann?
Bestell-/Kundennummer: 232041412218
Meine Forderung an E. on Energie:
Rückerstattung des geforderten Betrags in zwei Raten a 61 Euro.
Hallo Frau Krumme,
es tut uns leid, dass Sie verärgert sind und bitten ausdrücklich um Entschuldigung.
Aktuell klären wir Ihren Wunsch mit unserer Fachabteilung. Sobald wir von dort Neuigkeiten haben, werden wir Sie auf jeden Fall wieder informieren. Bitte haben Sie noch ein bischen Geduld. Vielen Dank.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und vor allem für Ihre Gesundheit alles Gute.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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