01.12.2017 | 13:11 Uhr | 618 Views
Ich habe am 02.11 2017 bei der Deutschen Post AG bei der Filiale ein Paket abgegeben. Habe den Bezahlbeleg bekommen, aber keinen Zettel fuer die Sendungsverfolgung. Habe 17,99 bezahlt, auf dem Paket die Telnr. fuer Nachfragen. Das Paket ist ist am Empfaengerort in Portugal nicht angekommenEine Telphonische Nachfrage bei der Postfiliale ergab, ohne Sendungsverfolgung koennen wir nichts machen. Sie gaben mir die Telnr. der Beschwerdestelle von der Dhl. Auskunft: ohne Sendungsverfolgung koenne wir nichrs machen, zustaendig ist die Postfilale am Flughafen. Habe dort nch mal angerufen, denen das uebermittelt, da hat der Gesraechteilnehmer von der Filiale aufgelegt, mit der Begruedung sie muessen eine Sendungsverfolgungnr. bekommen haben. Eine schoenen Kundendienst, das habe ich von der deutschen Post AG nicht erwartet. W. Koenig:17.99 fuer ein Paket und 6,22 Euro fuer nutzlose Telephonate
wo bleibt der Dienst am Kunden, ohne Nr. geht nichts mehr
Meine Forderung an Deutsche Post:
Zustellung des Paketes
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Natürlich hätten sie bei Abgabe der Sendung auch einen Sendungsbeleg mit Sendungsnummer erhalten müssen. Dies ist ihrer Aussage nach unterblieben. Dies war ein Fehler von DHL.
Ebenso natürlich wollen sie wissen, wo sich ihr Paket befindet und ob es noch und ggf. wann zugestellt wird. Nur wie soll ihnen das DHL ohne Sendungsnummer sagen? Auch wenn am Anfang ein Fehler von DHL stand - ohne Sendungsnummer kann niemand in der Welt etwas zu ihrer Sendung sagen.
Ihre Forderung nach Zustellung der Sendung ist absolut in Ordnung. Aber ohne Sendungsnummer gibt es keine Möglichkeit, ihnen etwas über den Verbleib der Sendung zu sagen.
Hallo, schreiben Sie besser das Paket ab, statt Energie und Nerven in den Groll gg. DHL zu stecken. Leider ist Ihnen selbst der Fehler unterlaufen, auf diesem Tracking-beleg zu bestehen. Somit ist Ihnen die einzige Möglichkeit der Einflussnahme auf diesen Prozess entglitten. Heute ist es doch überall so da, wo der Bürger seine kostenlose Verantwortung kostenpflichtig in die Hände Anderer übergibt, Fehler passieren können. Da muss man eben selbst dafür sorgen, wenigstens die wenigen bis einzigen Beweismittel zu nutzen, die der Dienstleister anbietet.
Das Paket ist mittlerweise angekommen, Verpackung beschaedigt und es fehlen einige Sachen, die Bescherde laueft noch
Nie wieder Dhl!