Meine Forderung an voxenergie:
Veranlasste Kündigung sofort zurück zu nehmen, Kündigungsbestätigung des laut voxenergie bestehenden Vertrages und Beantwortung meiner E-Mails.
Antwort auf die Beschwerde vom 30.11.2017
Sehr geehrte Frau Biernath, bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass Sie uns am 25.10.2017 beauftragt haben, Ihnen unseren voxenergie-Stromtarif bereitzustellen. Im Rahmen der Auftragserteilung wurde Ihnen mitgeteilt, dass Sie kein Infomaterial, sondern eine verbindliche Auftragsbestätigung erhalten werden. Diesem haben Sie mündlich zugestimmt. Unsere Auftragsbestätigung mit entsprechender Widerrufsbelehrung erhielten Sie am 30.10.2017. Ihr Widerruf ist nach Ablauf der Widerrufsfrist bei uns eingegangen. Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht werden wir den Vertrag mit der Kundennummer 8790196925 beenden. Die Abmeldung Ihrer Lieferstelle wurde zum 21.12.2017 veranlasst, muss jedoch noch durch Ihren zuständigen Netzbetreiber bestätigt werden. Weiterhin bestätigen wir, dass wir Ihre bei uns hinterlegte Rufnummer nunmehr für werbliche Zwecke gesperrt haben. Eine neuerliche telefonische Kontaktierung im Auftrag unseres Unternehmens erfolgt somit nicht mehr. Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben. Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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Da keine Reaktion von Vox-Energie bis heute, 7.12.17, Vorsprache bei Verbraucherschutzstelle in Eberswalde. Von dort wurde nochmals mit VOX-Energie gesprochen, wollen angeblich schriftlich antworten.
Ursula Biernath
Ja, durch die Antwort von VOX-Energie kann das Problem
als gelöst betrachtet werden. Nur noch die Stromlieferung muss überwacht werden, da mehrere Lieferanten involviert sind.