29.11.2017 | 09:42 Uhr | 135 Views
Da wartet man einen Monat auf seine Bestellung, nimmt sich extra für die Bestellung frei und dann sind sich die Paketzusteller zu fein beim Empfänger zu klingeln. Absolute Unverschämtheit. Ich war immer sehr zufrieden mit DPD und jetzt sowas. Angeblich sei der Zusteller bereits drei mal bei mir gewesen, was überhaupt nicht der Fall gewesen ist, da ich ja den ganzen Tag zu Hause war. Dann kommt noch hinzu, dass auf dem "Abholschein" alle drei Kreuzchen angekreuzt sind. 1. Bitte vereinbaren sie neue Zustellung am nächsten Werktag
2. Bitte vereinbaren sie neue Zustellung, Paket wird sieben Werktage für Sie aufgehoben. 3. Paket geht zurück an den Absender. Schön, dass keine Benarichtigunskarte in meinem Briefkasten war. Erst gestern am 28.11.2017. Hinzu kommt noch, dass das Paket gar keine sieben Tage aufgehoben wurde, so wie angegeben. Und da die Damen am Telefon mir mittgeteilt hat, dass der angeblich Erste Zustellungsversuch am 24.11.2017 gewesen sei, kann das ja so auch nicht hinkommen. Daneben steht, dass ich mein Paket ab 28.11.2017 abholen kann. Nur steht keine Adresse dabei. Heute habe ich dann bei der Hotline angerufen und da bekam ich nur ein "Da kann ich nichts mehr machen" als Antwort. Das Paket sei schon auf dem Rückweg zum Absender.
Bestell-/Kundennummer: P003540579920
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Ich möchte mein Paket umgehend haben.
Antwort auf die Beschwerde vom 29.11.2017
Sehr geehrte Frau Milutinovic, an erster Stelle möchte ich mich für den entstandenen Ärger entschuldigen. Ich habe den von Ihnen beschriebenen Vorfall an meine Kollegen zur Klärung weitergeleitet. Bitte schicken Sie uns noch eine Mail an socialmedia@dpd.de. damit wir Ihnen antworten können, sobald uns die Rückmeldung der Kollegen im Depot vorliegt. Vielen Dank und beste Grüße, Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 0
Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.