Bestellt, bezahlt, keine E-Mail erhalten

Hong Kong
Ich habe bei eGlobal ein Handy bestellt um 198,90 und bezahlt! Ich habe keine E-Mail erhalten und auf meine E-Mails antwortet auch keiner. Der live Chat funktioniert nicht und eine Telefonnummer gibt es auch nicht.
Meine Forderung an eGlobal Central:

Ich will mein Geld in Höhe von 198.90 Euro zurück.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe dan eine E mail bekommen mit der Bestellnummer. Dann kam eine E mail das der Artikel versand wurde! Seid dem geht nichts vorwärts es steht immer noch "auftrsgstaten wurden an DpD übermittelt" Ich habe noch eine E mail geschrieben, habe aber immer noch keine antwort.

Immer noch das selbe keine ware, keine antwort auf die E mail!