DHL setzt Liefertermin eines schweren Pakets fest. Natürlich war zu diesem Zeitraum jemand zu Hause anwesend. Ohne jegliche Begründung ist kein Paket angekommen. Ein Tag später erhalte ich die Mitteilung, dass 24 h später niemand anwesend war und das Paket in eine Filiale zur Abholung gebracht wird. Wenn ich die Zeit hätte das Paket selber zu holen, würde ich die Dienstleistung der DHL nicht in Anspruch nehmen. Ich zahle Versandgebühren für eine Dienstleistung, die nicht erbracht wurde, da die DHL selbst es versäumt, ihre selbst bestimmten Termine einzuhalten. Der Kundenservice ist alles andere als hilfreich. Mehr als standardisierte Antworten bekommt man dort nicht. "Ihr Paket liegt abholbereit in der Filiale" "Oh, das war ein Fehler! Das ist jetzt blöd. Das Paket liegt abholbereit in der Filiale".