Am 13.11. bestellte ich bei Amazon einen Staubsauger (Wert: 100 Euro), der am 15.11. versandt wurde. Das voraussichtliche Zustelldatum war erst der 16.11., dann der 17.11. und nun (heute ist der 01.12.) bewegt sich seit nunmehr zwei Wochen nichts mehr in der Sendungsverfolgung. Begründung: Mögliche Verzögerung bei der Auslieferung wegen Fehlleitung. Das Paket hängt nun in Rüdersdorf bei Berlin. Mehrere (kostenpflichtige) Telefonate mit dem DHL "Kundenservice" waren ein einziger Witz. Es wurde jeweils lediglich die Bestellungshistorie heruntergerattert - danke, wirklich eine große Hilfe. Zuletzt wurde eine Beschwerde aufgenommen, eine Rückmeldung habe ich nicht erhalten. Am 22.11. wurde mir durch Amazon aus Kulanz ein weiterer Staubsauger zugesandt. Die geplante Zustellung war der 23.11., dann "zwischen 23.11.-25.11" und seitdem bewegt sich auch hier seit einer ganzen Woche nichts mehr. Das Paket hängt erneut in Rüdersdorf bei Berlin fest. Auch hier mehrere Telefonate mit der tollen DHL Hotline. Zunächst wurde ich zwei Mal vertröstet. Beim dritten Mal sprach ich dann mit einem blockenden, nicht hilfsbereiten Mitarbeiter, der mich ständig an Amazon als Versender verwies und anscheinend auch nur über Informationen aus der Sendungsverfolgung verfügt, die mir sowieso schon bekannt sind. Ich bekam also als Kunde sämtliche Verantwortlichkeiten selbst zugeschoben. Seit dem 28.11. erwartet mein Freund (gleiche Adresse) eine Sendung durch DHL, leider war es nicht möglich, ein anderes Versandunternehmen zu wählen. Bei der Sendung handelt es sich um einen besonderen Adventskalender. Die Sendung ging am 30.11. ohne Zustellversuch direkt an den Absender zurück, da die Sendung "nicht zustellbar ist" (laut Information in der Sendungsverfolgung). Wie das möglich ist, ist mir unerklärlich - wir (und viele andere Menschen in Berlin Friedrichshain) wohnen hier und die Adresse ist existent, andere Firmen sind auch in der Lage, diese zu finden. Seitdem es nun unzählige Male vorgekommen ist, dass DHL nicht in der Lage war, eine Sendung korrekt zuzustellen (die genauen Ausführungen erspare ich mir jetzt) und im Sommer ein Päckchen an den Absender zurückschickte, da der "Empfänger VERSTORBEN" sei (also ich), habe ich mich bei der DHL Paketstation registriert, damit ich einfach nur noch zu einem seelenlosen Kasten fahren muss, in dem meine Sendungen liegen. Leider funktioniert auch das aus verschiedenen Gründen nicht. Dieser permanente Ärger mit DHL begleitet mich seit Jahren und so langsam reicht es einfach. Die innerbetrieblichen Probleme bei DHL können NICHT auf den Rücken der Kunden ausgetragen werden. Zum Glück habe ich die Staubsauger bei Amazon bestellt, die sind wenigstens kulant. Wenn irgendwie möglich, meide ich DHL wo es nur geht.