Meine Forderung an HUMANIC Ges.m.b.H:
Fleckenfreie Stiefel oder das Geld zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 21.12.2017
Sehr geehrte Frau Knötig, es tut uns leid, dass Sie Probleme mit einem bei uns gekauften Produkt haben. Nach Rücksprache mit unserem Filialteam können wir Ihnen einen Rabatt über 20 % anbieten. Wenn Sie damit einverstanden sind, bitten wir Sie höflichst mit der Rechnung unsere HUMANIC Filiale in Wien (Kärtnerstraße 1) aufzusuchen. Unsere Mitarbeiter sind bereits darüber informiert. Wir hoffen, Sie sind mit unserem Lösungsvorschlag einverstanden und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
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Danke für das Angebot. Leider kann ich die Stiefel aufgrund der Fehler nicht zu besonders schönen Anlässen tragen. Es ist für mich sehr ärgerlich soviel Geld, es sind nach Abzug der angebotenen 20% immmer noch € 120,-, für Schuhe zu zahlen, die ich nur eingeschränkt verwenden kann. Eine gute Lösung wäre gewesen ein fehlerloses Paar, für das ich den vollen Preis bekomme oder die von mir gekauften Schuhe gegen den Kaufpreis zurück zu geben.
Ich bin sehr froh über die Möglichkeit hier auf der Plattform zu reklamieren und nehme die €30 als kleines Trostpflaster.
Mit freundlichen Grüßen Lea K