Royal Air Maroc weigert sich für beschädigtes Gepäck aufzukommen

Seit nunmehr knapp einem Jahr befinde ich mich im mailverkehr über die Reklamation hinsichtlich meines massiv beschädigten Gepäcks durch die Fluggesellschaft. Obwohl ich schon vor Monaten sämtliche geforderte Unterlagen an Royal Air Maroc geschickt habe, melden diese sich nicht mehr und eine angekündigte Regulierung des Schadens ist bis heute nicht erfolgt. Ein überaus unseriöser und schlechter Service.