Paket liegt seit 2 Wochen im Paketzustellzentrum

Am 13.11.2017 habe ich über einen Online-Shop ein T-Shirt für ein Geschenk bestellt. Dieser bestätigte mir den Versand am 15.11.2017 inklusive Sendungsverfolgungsnummer. Angezeigt wird mir, dass das Paket sich im Zustellzentrum befindet, aber das schon über zwei Wochen? Eine Auskunft per Mail kann man direkt vergessen, es kommt nur eine automatische Mail zurück, dass ich jemand melden wird, da warte ich seit dem 27.11.2017 auch vergebens drauf. Schade nur, dass das Geschenk nicht mehr gemacht werden kann, der Geburtstag ist nun leider schon vorbei.