08.12.2017 | 18:01 Uhr | 172 Views
Am 13.11.2017 habe ich über einen Online-Shop ein T-Shirt für ein Geschenk bestellt. Dieser bestätigte mir den Versand am 15.11.2017 inklusive Sendungsverfolgungsnummer. Angezeigt wird mir, dass das Paket sich im Zustellzentrum befindet, aber das schon über zwei Wochen? Eine Auskunft per Mail kann man direkt vergessen, es kommt nur eine automatische Mail zurück, dass ich jemand melden wird, da warte ich seit dem 27.11.2017 auch vergebens drauf. Schade nur, dass das Geschenk nicht mehr gemacht werden kann, der Geburtstag ist nun leider schon vorbei.
Bestell-/Kundennummer: 0522 8911 6055 60
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Kostenübernahme bei verlorenem Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 08.12.2017
Sehr geehrter Herr Czaja, an erster Stelle möchte ich mich für die enorme Verzögerung Ihres Paketes entschuldigen. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Kostenerstattung an Ihren Versender, damit dieser eine Reklamation und Verlustmeldung einleiten kann. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne per Mail an socialmedia@dpd.de wenden, wir helfen Ihnen gerne. Viele Grüße, Ihr DPD Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst