07.12.2017 | 14:57 Uhr | 132 Views
Sehr geehrte Damen und Herren, der Sofortbonus sollte 60 Tage nach Versorgungsbeginn von Ihnen ausgezahlt werden. Bedauerlicherweise, und in diesem Zusammenhang unterscheiden auch Sie sich nicht von diversen Mitbewerbern, wurde der Sofortbonus bisher allerdings nicht angewiesen/gut geschrieben. Ich fordere Sie hiermit dazu auf, den in der Auftragsbestätigung angegebenen Sofortbonus bis spätestens 13.12.2017 zu überweisen. Ich weise Sie vorsorglich darauf hin, dass ich mir bei Nicht-Einhaltung der Frist den Rechtsweg ausdrücklich vor behalte. Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 28503R1354
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Auszahlung des Sofortbonus
Antwort auf die Beschwerde vom 07.12.2017
Sehr geehrter Herr Kranz, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen. Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst