Bestell-/Kundennummer: 28312O1285
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Überweisung des Guthabens inkl. Boni und Rücknahme der Grundpreiserhöhung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.12.2017
Sehr geehrter Herr Boensch,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Geld wurde inkl. Boni überwiesen. Bzgl. erhöhter Grundpreis wurde aus Kulanz ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt.