09.12.2017 | 20:14 Uhr | 174 Views
Dear Sirs, Sehr geehrter Herr Rose
It is a disaster to deal with Opodo! I need an invoice for my booking, means for the whole amount! So far I received only and invoice for the mediation fee of 50 EUR (2017-SA12-001594492). I need an invoice for the whole amount! I spend meantime hours in hanging in your hotline and filling online webforms, still without any success. Only your call center in India is trying to help and to send the request to UK or Germand office, but all the time without success! It’s a waste of my time to book via Opodo if you can not issue a simple invoice! According recommendation from your hotline to deal with Air China does not help. I booked my ticket with Opodo – so I need to get an invoice from Opodo!
Bestell-/Kundennummer: 3074231847
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
Bitte um eine Rechnung!
Antwort auf die Beschwerde vom 09.12.2017
Sehr geehrter Kunde, Zunächst möchten wir uns für diese Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir werden Ihr Anliegen bzw. Beschwerde eingehender überprüfen und ein Mitarbeiter unseres Kundenservices wird sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen. Beste Grüße, Julia – Customer Care
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst