Wechselbonus in der Abrechnung nicht berücksichtigt

In der Endabrechnung (BEV Energie Strom 25) vom 16.03.2017 wurde der zugesagte Wechselbonus von 25 % nicht berücksichtigt. Auf mehrere E-Mails und einem Schreiben vom 11.11.2017 erfolgte bis heute noch keine Reaktion des Energieversorgers.

Meine Forderung

Korrektur der Endabrechnung und Erstattung Wechselbonus 390,59 €

Firmenantwort

08.12.2017 | 16:35 Uhr · BEV Bayerische Energieversorgu...

Sehr geehrter Herr Schuhböck, vielen Dank für Ihre Anfrage auch auf diesem Weg. Leider liegen uns andere Anfragen Ihrerseits bisher nicht vor. Ihr Anliegen haben wir für Sie sofort erledigt. Den Ausweis Ihres Neukundenbonus finden Sie in Ihrer Rechnung auf der Seite 5 unter Punkt 3. Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice. Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team