13.12.2017 | 09:37 Uhr | 425 Views
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit ca. 20 Jahren treuer Kunde von der Marke Ecco. Ich habe immer zwei bis drei Paar Schuhe von ihnen in Benutzung. Siehe Foto. Bei dem Paar Arizona lösten sich vor der Tragedauer von zwei Jahren die Sohlen auf. Das bei normalem bzw. eher unterdurchschnittlichem Gebrauch. Ich bin Mitte November umgezogen und habe daher das Reklamationsdatum um einen Monat überschritten. Ich hoffe sehr, sie sind so kulant und erstatten mir den Kaufpreis, da das Auflösen der Außensohlen nach so kurzer Zeit, eindeutig ein Qualitätsproblem von ihnen ist. Hochachtungsvoll R. Tittel
Bestell-/Kundennummer: GOERTZ k.Nr.5071086
Meine Forderung an ECCO Schuhe:
Erstattung des Kaufpreises o. diese Schuhe ohne das Manko in Gr. 38
Antwort auf die Beschwerde vom 13.12.2017
Sehr geehrte Frau Tittel,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox.
Wir möchten Sie bitten, sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte senden Sie Ihre E-Mail an folgende Adresse:
dendverbraucher@ecco.com
Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:
- Kaufdatum
- Angabe des Händlers
- Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ECCO Team
kommentare und trackbacks 1
-ich sollte Kundenservice von Ecco anschreiben. Antwort: ich soll mich gedulden, viel zu tun.