Guthaben wird seit 09.2017 nicht ausgezahlt

Ich habe zum 1.9.2017 den Anbieter gewechselt, nachdem eveen den Strompreis um 30% erhöhen wollte (außerordentliches Kündigungsrecht). Die Endabrechnung erfolgte erst auf mehrmalige Nachfrage per Email genau zur von mir gesetzten Frist (15.11.2017). Das Guthaben wurde trotz mehrmaliger Erinnerung nicht ausgezahlt. (Keine Bankdaten, Überweisung nur Freitags etc. :-)) Ich werde wohl wegen der 60€ ein Mahnbescheid erwirken müssen.