Ich habe mir ein Auto bei Sunny Cars gemietet und mit PayPal bezahlt. Leider habe ich mir die Mietbedingungen nicht durchgelesen, wie viele von euch auch vertraute ich auf die Kundenfreundlichkeit dieser Firma, dass sie mich zwar mit PayPal bezahlen lassen, aber eine Kreditkarte unabdingbar ist hinzuweisen. Dies ist leider nicht geschehen, sodass ich mit dem Gedanken zum Schalter ging, dass alles in Ordnung sei. Leider war dies nicht der Fall. Mir wurde im 4000 km entfernten Tel Aviv am Telefon eiskalt gesagt, dass es mein Pech und meine Schuld sei, dass ich die Mietbedingungen nicht gelesen habe.

Der Betrag wird Ihnen gutgeschrieben sagte sie. Ich dachte, ich höre nicht richtig, aber ich kam tatsächlich meinen Wagen nicht, obgleich dieser vollständig bezahlt wurde. Ich durfte überteuert im Urlaub mit Taxi fahren. Nunmehr nach sechs Wochen erhielt ich immer noch nicht mein Geld zurück. Mir wurde nach Rückfrage mitgeteilt, dass im System nichts hinterlegt sei. Sehr gut Sunny Cars. Der Kundengedanke wird hier scheinbar mit Füßen getreten. Ich erhielt eine E-Mail, dass der Sachverhalt geprüft wird und es über 30 Werktage dauern kann, bis ich eine Antwort erhalte.

Ich legte daraufhin eine Frist bis 08.12.2017 den Betrag gutzuschreiben, den Sunny Cars unberechtigt einbehält. Keine Leistung erbracht, aber Geld nicht zurück zahlen - nenne ich unverschämt. Ich erhielt heute am 11.12.2017 eine E-Mail, dass es sich hier um Kulanz handelt. Also verstehe ich, dass ich vielleicht mein Geld gar nicht bekomme? Ich werde das jetzt einem Rechtanwalt weiterleiten und bearbeiten lassen.