Falsche Endabrechnung, kein Bonus, keine Antwort

Trotz Aufforderung vom 10.11.2017 und Fristsetzung bis zum 10.12.2017 erfolgte keine Korrektur der fehlerhaften Endabrechnung. Einfach keine Reaktion.

Meine Forderung

417,20 € (Wechselbonus, Direktbonus und Fehlrechnung)

Firmenantwort

12.12.2017 | 07:30 Uhr · BEV Bayerische Energieversorgu...

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre nochmalige Anfrage auch auf diesem Weg. Offensichtlich haben wir Ihnen nicht ausreichend zu erkennen gegeben, dass sich Ihr Anliegen in Arbeit befindet. Es ist alles auf dem Weg und sollte noch diese Woche auch für Sie nachvollziehbar sein. Sollten Sie noch Fragen haben, freuen wir uns, wenn Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden. Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

Kommentar

22.12.2017 | 09:05 Uhr · ReclaBoxler-1684189

Neue korrekte Endabrechnung bekommen. Boni wurden samt Fehlbetrag überwiesen. Beschwerde gelöst.