Paket nicht zugestellt, KEINE Reaktion auf Verlustmeldung

Am 15.11.2017 habe ich bei Hermes ein Paket aufgegeben. Seit dem 18.11.2017 ist die Sendung im Hermes Verteilzentrum Saarbrücken zum Sortieren, so der Paketstatus bei der Online Sendungsverfolgung. Am 06.12.2017 und wieder am 11.12.2017 habe ich eine vollständige Verlustmeldung (alle angeforderten Dokumente) per E-Mail abgegeben.

Bislang habe ich keine Reaktion oder Kenntnisnahme zur Verlustmeldung von Hermes erhalten.