Guthaben aus Schlussrechnung nicht ausbezahlt

Die ordnungsgemäße korrekte Schlussrechnung zu meinem Stromvertrag (01.12. 2017) habe ich erhalten. Danach wurde mir mitgeteilt, dass mein Guthaben innerhalb von 14 Tagen auf mein Konto überwiesen wird. Eine Überprüfung nach gestrigem Bank Buchung hat ergeben, dass kein Geld angewiesen worden ist.

Meine Forderung

Meine Forderung an Stromio GmbH: 235, 00 Euro.

Firmenantwort

16.12.2017 | 09:15 Uhr · Stromio GmbH

Sehr geehrte Frau Mattern, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH