WiFi-Calling nicht möglich

Büdelsdorf

Nach Tarifwechsel am 01.12.2017 zu Red S ist die Funktion WiFi-Calling nicht möglich. Mit der Sim-Karte meiner Frau, welche auch über Mobilcom-Debitel einen RED-Tarif von Vodafone hat funktioniert es auch in meinem iPhone 8.

Nach zahlreichen Anrufen bei der MD-Hotline und angeblich angepasster Einstellungen im System funktioniert es weiterhin nicht.

(Neustart und Zurücksetzen der Telefoneinstellungen wurde auch schon durchgeführt)

Die finale Diagnose lautet dann, dass die SIM-Karte wohl defekt wäre. Eine neue SIM-Karte kostet 25 Euro und MD möchte diese Kosten nicht übernehmen, weil die Sim-Karte schon älter als zwei Wochen ist.

Vor der Tarifumstellung konnte ich nicht feststellen, dass WiFi-Calling nicht geht, da mein ursprünglicher Vertrag diese Option nicht besaß.

Ich bin von dem Verhalten bei MD sehr enttäuscht und werde wohl den Vertrag wegen Nichterfüllung vorzeitig kündigen müssen.

Meine Forderung an mobilcom-debitel:

WiFi-Calling nutzbar machen. ggf. mit einer neuen kostenfreien Sim-Karte.

Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 187 Tagen und 21 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ob mobilcom-debitel dazu beigetragen hat, kann ich nicht sagen. Jetzt funktioniert WIFI-Calling.