Unverschämte Preiserhöhung für Bestandskunden (25%),

Stromio GmbH
Kaarst

Grünwelt Strom / Stromio nutzt günstige Locktarife, die im ersten Jahr günstigen Strom versprechen, im zweiten Jahr dann aber deutlich teurer werden. Im vorliegenden Fall ergibt sich mit insgesamt 3 Verträgen im Tarif "Grünstrom classic" eine Preisänderung in Höhe von 25% (4600 EUR auf 5800 EUR). Dabei werden im Preisänderungsschreiben für jenen Tarif völlig andere Preise genannt als sie im Internet abrufbar sind (für Neukunden) und wie sie in Vergleichsportalen gelistet werden. Nur als Vergleich: Wenn ich einen Telefontarif "XZZ L 2015" habe, kostet der beispielsweise auch immer dasselbe - egal wann ich diesen abgeschlossen habe. Hier mangelt es deutlich an Transparenz! Schon im letzten Jahr hat Stromio eine Preiserhöhung versucht, man hat sich dann aber auf einen 24-monatigen Vertrag zum aktuellen Neukundenpreis geeinigt. Nun kommt aber zur Hälfte der Laufzeit schon wieder eine (einseitige) Anpassung. Diese Preisänderungen scheinen also leider System zu haben. Statt Rabatte für Neukunden zu geben, versucht man lieber, die Grundpreise in den Folgejahren zu erhöhen. Vorschlag: Im ersten Jahr einen Rabatt auf den Grundpreis / Verbrauchspreis geben, dann ist das ganze wenigstens transparent!

Meine Forderung an Stromio:

Weiterführung der Verträge zu den aktuellen Neukundenkonditionen und Einstellung der aktuellen Geschäftspraxis

Antwort auf die Beschwerde vom 02.01.2018
Stromio GmbH

Abteilung: Kundenservice

03.01.2018 | 08:34 Uhr

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Freundliche Grüße
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