15.12.2017 | 20:04 Uhr | 224 Views
Die Barmer gibt sich Kunden ggü. als besonders Servicefreundlich. Im Onlineportal könnte man alle Anfragen etc. "bequem erledigen". Hat der Kunde erst mal die durch überzogene Sicherheitshysterie gesetzten Barrieren umschifft, wobei sich der online firme Benutzer wundert, wie älte und betagte Versicherte das schaffen sollen.
Ich hatte per E-Mail das Lastschriftmandat gekündigt, und bekam wenige Tage die Einzugsankündigung der jährlichen Zuzahlungsbeiträge. Nachdem ich in dieser Sache persönlich in der Krefelder Geschäftsstelle vorsprach, wurde der Einzug ausgesetzt, da Einzahlung durch mich Anfang Januar '18 verwinbart wurde. Was passierte: zwei Tage später bekam ich die Nachricht über den Lastschrifteinzug am 02.01.2018.
Also da komme ich mir doch voll veräppelt vor! Wozu dieses Onlineangebot mit "Direktem Draht zu meiner Krankenkasse? Das ist schlichtweg Müll.
Meine Forderung an Barmer GEK:
Antworten bei Mailkontakttierung.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wenn sich von denen keiner meldet, oder ich mal eine Bestätigung für meine Kündigung des Lastschriftsmandat bekäme, solange bleibt die Beschwerde bestehen. Die Barmer Mitarbeiter halten sich wohl für überlegen ihren Kunden ggü.! Es wird Zeit, dass sich in Deutschland mal wieder der Gedanke des Dienst am Kunden ausbreitet!
Die Barmer Verwaltung hat es nach -zig Mails und schriftlicher Kündigung des Lastschriftverfahrens nichtfertig gebracht, mir eine winzige Bestätigung zu kommen zu lassen. Diese Riesenkrankenkasse, die einen Verwaltungsapparat hat, der min. 30% der Beiträge verbraucht, die dann den Beitragszahlern an Leistungen entgehen, und die auf Ihrer Website und in der inakzeptablen Warteschlange am Festnetztelefon mit Kundenserviceattributen wirbt wie Bequemlichkeit und ZuverLÄSSIGkeit, wird ihren eigenen Leitlinien nicht gerecht! Natürlich ist es einfacher und günstiger, wenig bis gar nichts umzusetzen, aber dem Zeitgeist gemäß hohle Versprechen in die Luft zu setzen. Aber das habe ich bei der Techniker schon erlebt, sobald die groß werden, hat der Beitragszahler das Nachsehen. Kein Wunder, wenn die PKVen Zuwächse zu verzeichnen haben.