Ich habe über Check24 am 14.07.2017 einen DSL-Vertrag abgeschlossen. Dann begann der Ärger. Zunächst wurde der Auftrag an die Telekom weitergeleitet. Dann hat eine Sachbearbeiterin wohl eine falsche Taste gedrückt. Der Auftrag wurde storniert. Aber das war nicht von mit gewollt oder wunschgemäß. Dies habe ich auch unverzüglich der Telekom mitgeteilt. Aus dem Auftrag hat die Sachbearbeiterin selbstständig einen neuen Auftrag generiert. Jetzt verlangt die Telekom 69,95 Eur Bereitstellungsgebühr. Dies war nie Bestandteil des Vertrages! Auf Rückrufbitte reagiert das Unternehmen nicht. E-Mails werden ignoriert. Ich hatte eeinen Wechsler-Auftrag beantragt, keinen Neuanschluss o. ä.
Bestell-/Kundennummer: 27 3954 7820
Meine Forderung an Telekom Deutschland:
Erstattung der Bereitstellungsgebühr von 69,95 €, und den ursprünglichen Status (Wechsler) herstellen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Beschwerde ist gelöst
10.02.2018 | 08:51 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.