Callmobile storniert versehentlich meine Sim-Karte und möchte es nicht wieder rückgängig machen. Nach sieben Wochen wurde meine Sim-Karte angeblich wunschgemäß storniert und kurz darauf gekündigt. Ich habe weder eine Stornierung, noch eine Kündigung eingereicht. Im Gespräch mit dem Kundendienst stellte sich heraus, dass ein weiterer Kunde beim Kündigen einen Zahlendreher hatte und daraufhin versehentlich meine Karte storniert wurde. Die Mitarbeiterin entschuldigte sich dafür und gab mir nur den Rat eine neue Karte zu bestellen. GRUND: Stornierungen können nicht rückgängig gemacht werden. Nach 13 Minuten Gespräch wollte die Mitarbeiterin nicht mehr weitersprechen und mir nicht mehr weiterhelfen.
Bestell-/Kundennummer: 6000466
Meine Forderung an callmobile:
Entschädigung des Zeitaufwandes.
Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 321 Tagen und 0 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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