15% Neukundenbonus vergessen

Sehr geehrte Damen und Herren, Vertragsnummer: GF075085121 am 14.122017 habe ich meinen Abschlussrechnung erhalten. Leider bin ich damit nicht einverstanden. Laut Vertrag habe ich einen 15% Neukundenbonus. Der wurde in der Abschlussrechnung nicht berücksichtigt. Ich bitte um eine neue Berechnung meiner Abschlussrechnung. Außerdem funktioniert zur Zeit das Kundenportal gar nicht. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüssen Aharon Vargas