Sehr geehrte Damen und Herren,

seit März 2016 bin ich Kunde bei Ihnen. Bis Mitte diesen Jahres zur vollen Zufriedenheit. Dann fing es an, dass 1 bis 2mal in der Woche für ein paar Stunden es nicht möglich war zu telefonieren bzw. eine Internetverbindung aufzubauen. Auch mehrfache Neustarte des Routers haben nicht geholfen. Die Abstände der Nichtnutzung des Anschlusses wurden immer kleiner. Nach einem Anruf im Service-Center funtionierte es wieder für ca. 2 Wochen, dann ging alles von vorn los. In den letzten beiden Wochen konnte ich für zwei Tage jeweis ca. 3 Stunden den Anschluß benutzen. Zwei Anrufe beim Service haben nur 17 Minuten Watrezeit, eine Verlängerung des Vertrages, ein Treuegeschenk von 25€ Guthaben (welches am Telefon noch als Entschädigung angeboten wurde) ergeben. Die Verlängerung des Vertrages ziehe ich hiermit zurück und werde dies auch schriftlich zuschicken.

Hiermit fordere ich Sie auf, schnellstmöglich, Termin setze ich bis Freitag den 22.12.2017, einen funktionsfähigen Telefonanschluss herzustellen. Ansonsten mache ich von meinem Sonderkündigungsrecht nach § 314 BGB infolge Nichterbringung der vertraglichen Leistung Gebrauch und kündige fristlos den Vertrag.

Mit frdl. Gruß

Christa Dommel