Keine Jahresabrechnung/Auszahlung erhalten

Der Anbieter hat im Frühjahr 2017 die Zählerkarte zum Ablesen zugeschickt. Dies wurde auch sofort erledigt und die Daten habe ich dem Stromanbieter zukommen lassen. Vor acht Tagen fragte ich telefonisch nach und erfuhr, dass ich ein Guthaben von circa 200 Euro zu erhalten haben. Der Kundendienstmitarbeiter sagte, er wolle die Auszahlung sofort veranlassen. Leider bisher nichts erhalten. Weder Abrechnung noch Auszahlung. Wie lange soll das ganze denn dauern?

Meine Forderung

Auszahlung meines Guthabens/Zusendung der Jahresabrechnung.

Firmenantwort

20.12.2017 | 05:17 Uhr · BEV Bayerische Energieversorgu...

Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Anliegen für Sie wie mit Ihnen besprochen erledigt. Bitte prüfen Sie Ihre Konteneingänge in den nächsten Tagen, da die Zahlungen buchungstechnisch teilweise getrennt erfolgen werden. Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne wieder direkt an unseren Kundenservice. Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

Kommentar

21.12.2017 | 10:18 Uhr · ReclaBoxler-9263489

Das Geld ist eingegangen. Eine Jahresabrechnung habe ich bisher immer noch nicht erhalten.

Kommentar

24.12.2017 | 11:27 Uhr · ReclaBoxler-9263489

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst