Hallo GLS Team.
Ich bin echt sauer, am 14.12. Sollte das Paket angeliefert werden. Abends bekomme ich eine E-Mail das ich angeblich nicht angetroffen werde konnte. Ok kann sein war ich gerade einkaufen. Dann sollte es am 15.12 zugestellte werden, wieder abends eine Mail das ich nicht angetroffen werde konnte ä. Nur war ich den ganzen Tag zuhause, es hat weder gelingt noch eine Benachrichtigung gegeben. Da wir zur fassenden arbeiten haben wsren sogar Handwerker da. Was soll das bitte. Echt unmöglich und für so eine sau Arbeit bekommen sie auch noch Geld. Ich werde das an den Shop weiter geben das sie nicht im Stande sind Pakete auszuliefern mal sehen ob die weiterhin sie als Paket Service nutzen werden. Da dieses ja anscheind kein Einzelfall ist.
Ach und sich bei der Hotline beschwere geht ja auch nicht. Ganz toller Verein
Bestell-/Kundennummer: 01000000013754784
Meine Forderung an GLS:
Zusehen das das Paket hier ziemlich zügig hin kommt
Antwort auf die Beschwerde vom 20.12.2017
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Nein bis jetzt ist nix gelöst. Bin mal gespannt das Packet können die wieder zurück schicken den jetzt brauche ich das nicht mehr. Bin so entsetzt über diesen Verein