Wärmepumpen Trockner defekt und Kundenservice unmöglich

Am 07.12 habe ich den Fehler 01 an den Kundenservice weitergeleitet und mir wurde versichert, dass sich am Fr ein Techniker meldet, dies ist nicht passiert. Am 15.12 riefen wir daraufhin bei Bauknecht wiederholt an und durften dann erfahren, dass der Techniker sich am 02.01 bei uns melden wird zwecks Termin. Hallo, unser Gerät war teuer und ist nach drei Monaten kaputt? Ich habe zwei kleine Kinder und bin im Winter sehr wohl auf den Trockner angewiesen. Dann hätte ich bei so einem schlechten Service auch eine China Ware für 1/4 des Preises kaufen können. Bin mehr als enttäuscht.