18.12.2017 | 14:02 Uhr | 193 Views
Am 07.12 habe ich den Fehler 01 an den Kundenservice weitergeleitet und mir wurde versichert, dass sich am Fr ein Techniker meldet, dies ist nicht passiert. Am 15.12 riefen wir daraufhin bei Bauknecht wiederholt an und durften dann erfahren, dass der Techniker sich am 02.01 bei uns melden wird zwecks Termin. Hallo, unser Gerät war teuer und ist nach drei Monaten kaputt? Ich habe zwei kleine Kinder und bin im Winter sehr wohl auf den Trockner angewiesen. Dann hätte ich bei so einem schlechten Service auch eine China Ware für 1/4 des Preises kaufen können. Bin mehr als enttäuscht.
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Schnellere Reparatur oder Neugerät.
Antwort auf die Beschwerde vom 18.12.2017
Sehr geehrer Herr Sinjawski, wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Trockner aus unserem Hause nicht zufrieden sind. Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse und den Gerätedaten, sowie dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können. Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Kundenbetreuung
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Bauknecht reagiert wieder nicht auf meine Email zwecks der Einigung die Sie vorgeschlagen haben. Lachhaft