Preiserhöhung, kein Tarifwechsel angeboten

Letzte Woche haben wir die Preiserhöhung von Grünwelt.de (Stromio) erhalten. Sofort danach erkundigten wir uns bei Check24 nach den aktuell günstigsten Tarifen. Siehe da, es gibt wesentlich günstigere. Da wir aber eigentlich gar nicht wechseln wollen, haben wir Grünwelt angeschrieben, ob sie uns einen entsprechenden Tarif anbieten können. Leider haben wir bisher noch keine Reaktion auf unsere Anfrage bekommen. Liegt Grünwelt nichts an Bestandskunden?